Siuntimo politika

Pristatymo ir mokėjimo politika

„Zevrani" siekia, kad jūsų užsakymas jus pasiektų kuo greičiau ir patikimiau. Ši pristatymo politika aprašo mūsų užsakymų vykdymo tvarką, terminus ir kainas visiems užsakymams Lietuvoje. Prekiaujame tik vartotojams Lietuvoje, o visiems sandoriams taikomi Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugą reglamentuojantys teisės aktai.

1. Nemokamas pristatymas visoje Lietuvoje

Visiems užsakymams, pristatomiems Lietuvoje, taikome nemokamą standartinį pristatymą su sekimu. Minimali užsakymo suma netaikoma, jokių paslėptų tvarkymo ar apdorojimo mokesčių nėra. Kaina, kurią matote atsiskaitydami, yra galutinė.

2. Pristatymo vietos

Užsakymus pristatome tik Lietuvoje:

  • į gyvenamųjų ir komercinių patalpų adresus;
  • į paštomatus ir siuntų atsiėmimo punktus.

Šiuo metu nepristatome:

  • už Lietuvos ribų;
  • į pašto dėžutes ir siuntas „iki pareikalavimo";
  • per siuntų persiuntimo paslaugas ar trečiųjų šalių logistikos centrus.

3. Užsakymų apdorojimas

Užsakymai apdorojami darbo dienomis (pirmadieniais–penktadieniais, išskyrus Lietuvos valstybines šventes).

  • Užsakymų priėmimo laikas: užsakymai, pateikti iki 18:00 (Lietuvos laiku), pradedami apdoroti tą pačią darbo dieną. Vėliau pateikti užsakymai pradedami apdoroti kitą darbo dieną.
  • Patvirtinimas: iškart po pirkimo gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką, o išsiuntus užsakymą – siuntos patvirtinimą su sekimo informacija.

4. Numatomas pristatymo laikas

Vidutinis pristatymo laikas – 5–10 darbo dienų.

Pastaba: pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietovės (miesto ar kaimo), muitinės procedūrų ar sezoninių kurjerių vėlavimų.

5. Užsakymo sekimas

Išsiuntus užsakymą, atsiųsime siuntos patvirtinimo el. laišką su unikaliu sekimo numeriu ir nuoroda, kuria galėsite stebėti siuntos kelią. Sekimo informacija gali atsinaujinti per 24–48 valandas po laiško gavimo. Užsakymą bet kada galite sekti patys puslapyje „Užsakymo sekimas" (viršutiniame meniu), o kilus klausimų – visada galite susisiekti su mumis.

6. Muitai, mokesčiai ir rinkliavos

Kadangi jūsų užsakymas gali būti siunčiamas iš mūsų tarptautinių sandėlių, jam gali būti taikomi Lietuvos ir Europos Sąjungos muitinės patikrinimai.

  • Jokių papildomų mokesčių: „Zevrani" padengia visus muitus, PVM ir muitinės įforminimo mokesčius. Pristatymo metu jūsų niekada nepaprašys sumokėti papildomų išlaidų.
  • Skaidrumas: ant siuntos etiketės gali būti nurodyta tarptautinė siuntos kilmė – tai įprasta mūsų tiesioginio pardavimo vartotojams modelio dalis.

7. Pristatymo problemos ir pažeistos prekės

  • Negauta siunta: jei užsakymas jūsų nepasiekė per 15 darbo dienų, parašykite mums el. paštu service@zevrani-fashion.lt. Pasitikrinsime pas kurjerį ir per 24 valandas pateiksime jums naujausią informaciją.
  • Pažeista prekė: jei prekė pristatyta pažeista, nufotografuokite prekę ir pakuotę ir nedelsdami atsiųskite nuotraukas mums el. paštu. Prekę nemokamai pakeisime nauja. Daugeliu atvejų pažeistos prekės grąžinti nereikia.
  • Neteisingas adresas: atsiskaitydami įsitikinkite, kad pristatymo adresas nurodytas teisingai. Išsiųstos siuntos peradresuoti negalima.

Mokėjimo sąlygos

Priimame šiuos mokėjimo būdus:

  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bankiniai mokėjimai per Lietuvos bankus (Swedbank, SEB, Luminor ir kt.)

Visi mokėjimai apdorojami saugiu, užšifruotu ryšiu.