Paslaugų teikimo sąlygos

Naudojimosi svetaine ir pirkimo taisyklės

1. Įžanga

Šios taisyklės taikomos naudojantis „Zevrani" svetaine (toliau – Svetainė) ir perkant joje siūlomas prekes (toliau – Prekės). Šiose taisyklėse vartojamos sąvokos paaiškintos 23 skyriuje.

2. Sutikimas su taisyklėmis

Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad:

• esate fizinis asmuo ir jums yra ne mažiau kaip 18 metų;
• turite teisę sudaryti teisiškai privalomą sutartį;
• jokie teisės aktai jums nedraudžia sudaryti su mumis sutarties.

Pateikdami užsakymą taip pat patvirtinate, kad:

• atidžiai perskaitėte šias taisykles ir su jomis sutinkate;
• siūlote įsigyti Prekes tik šiomis sąlygomis;
• įsipareigojate šių taisyklių laikytis.

Naudodamiesi Svetaine ar pirkdami Prekes, taip pat sutinkate su mūsų privatumo politika ir leistino naudojimo sąlygomis (žr. 12 skyrių). Jei su šiomis taisyklėmis nesutinkate, negalite naudotis Svetaine ar pirkti Prekių.

Pasiliekame teisę atsisakyti suteikti prieigą prie Svetainės, jei tai būtina ar pagrįsta. Rekomenduojame šias taisykles išsisaugoti arba atsispausdinti.

3. Asmeninis naudojimas

Patvirtinate, kad Prekes perkate tik asmeniniam, nekomerciniam naudojimui savo vardu, o ne kaip kito asmens atstovas ar jo vardu.

4. Kainos

• Svetainėje nurodytos Prekių kainos yra galutinės: į jas įskaičiuotas PVM ir pristatymas. Visus muitus, importo PVM ir kitus mokesčius padengia „Zevrani" – pristatymo metu jums nereikės mokėti jokių papildomų išlaidų.
• Stengiamės, kad visa informacija, aprašymai ir kainos Svetainėje būtų teisingi, tačiau pasitaiko klaidų. Pastebėję kainos klaidą, kuo skubiau jus informuosime ir suteiksime galimybę patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba jį atšaukti. Jei negalėsime su jumis susisiekti ar negausime atsakymo, užsakymas bus laikomas atšauktu, o sumokėti pinigai grąžinti visa apimtimi.
• Jei užsakymą patvirtinsite iš naujo, kainų skirtumą nurašysime arba grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo apmokėjote užsakymą.
• Kainos gali keistis, tačiau pakeitimai netaikomi užsakymams, kurių patvirtinimas jau išsiųstas.

5. Užsakymo pateikimas

• Užsakymai vykdomi, jei Prekių yra sandėlyje. Gavę užsakymą, atsiųsime jums užsakymo patvirtinimą. Jei užsakymo įvykdyti negalėsime, informuosime jus el. paštu ir grąžinsime visus sumokėtus pinigus.
• Sutartis sudaroma tik išsiuntus jums užsakymo patvirtinimą ir tik dėl jame nurodytų Prekių. Šios taisyklės yra neatskiriama sutarties dalis.
• Jei užsakyme yra kelios Prekės, jos gali būti pristatytos atskiromis siuntomis skirtingu laiku.
• Pasiliekame teisę bet kada pašalinti Prekes ar kitą turinį iš Svetainės.
• Pasiliekame teisę atsisakyti priimti ar atšaukti užsakymą (net ir išsiuntę užsakymo patvirtinimą). Tokiu atveju visi sumokėti pinigai jums bus grąžinti visa apimtimi.

6. Mokėjimas

• Už Prekes galite sumokėti šiais būdais: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay arba bankiniu mokėjimu per Lietuvos bankus.
• Visą užsakymą ar jo dalį taip pat galite apmokėti mūsų suteiktu nuolaidos kodu ar kuponu (žr. 11 skyrių).
• Mokėjimams naudojame mokėjimų paslaugų teikėjus, kuriems perduodame mokėjimui atlikti būtinus jūsų duomenis (plačiau – mūsų privatumo politikoje). Nesame reguliuojama mokėjimų įstaiga ir neatsakome už mokėjimų paslaugų teikėjų veiklos sutrikimus.
• Atsiskaitydami privalote pateikti išsamią ir teisingą informaciją. Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad naudojama mokėjimo priemonė priklauso jums, kad esate teisėtas nuolaidos kodo turėtojas ir kad turite pakankamai lėšų užsakymui apmokėti.
• Apie sukčiavimo atvejus ar kitą neteisėtą veiklą turime teisę pranešti atsakingoms institucijoms.

7. Pristatymas

• Užsakymą pristatome jūsų nurodytu adresu arba į pasirinktą paštomatą ar atsiėmimo punktą.
• Vidutinis pristatymo laikas – 5–10 darbo dienų. Daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo politikoje.
• Jei negalėsime pristatyti užsakymo numatytu laiku, jus informuosime.
• Jei į tam tikrą vietą Prekių pristatyti negalime, jus informuosime ir užsakymą atšauksime grąžindami pinigus arba pristatysime jūsų patvirtintu kitu adresu.
• Rizika dėl Prekių pereina jums, kai jos pristatomos jūsų nurodytu adresu.
• Jei negalite priimti siuntos, kurjeris gali palikti pranešimą su pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo instrukcijomis.

8. Užsakymo atšaukimas ir keitimas

• Užsakymą galite atšaukti ar pakeisti per 24 valandas nuo jo pateikimo, parašę mums el. paštu service@zevrani-fashion.lt.
• Vėliau užsakymas gali būti jau vykdomas, todėl pasiliekame teisę atšaukimo ar pakeitimo nepriimti. Tokiu atveju palaukite, kol gausite užsakymą, ir grąžinkite jį pagal 10 skyrių ir mūsų grąžinimo politiką.

9. Brokuotos prekės

• Prekės yra standartinės ir negaminamos pagal individualius užsakymus.
• Prekių nuotraukos gali šiek tiek skirtis nuo faktinės prekės (pvz., dėl ekrano spalvų).
• Jei gavote brokuotą prekę, parašykite mums el. paštu, nurodykite užsakymo numerį bei brokuotą prekę ir pridėkite jos nuotrauką.
• Gavę ir patikrinę prekę, informuosime jus el. paštu. Jei prekė brokuota, ją nemokamai pakeisime nauja arba grąžinsime už ją sumokėtus pinigus. Visas su tuo susijusias siuntimo išlaidas padengiame mes.
• Tai neriboja jūsų teisių, kurias pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus turite dėl netinkamos kokybės prekių.

10. Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

• Mūsų grąžinimo politika yra neatskiriama šių taisyklių dalis.
• Jei pirkinys jūsų netenkina, Prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo tos dienos, kai jūs (ar jūsų nurodytas asmuo, kuris nėra vežėjas) gavote paskutinę užsakymo Prekę. Apie grąžinimą praneškite mums el. paštu.
• Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus brokuotų, pažeistų ar ne tų prekių atvejus – tuomet visas išlaidas padengia „Zevrani".
• Kito dydžio ar spalvos prekę galite gauti ją pakeitę be keitimo mokesčio – apmokate tik grąžinimo siuntimą, o naują prekę išsiųsime nemokamai (plačiau – mūsų grąžinimo politikoje).
• Prekės turi būti grąžintos tokios pat būklės, kokios buvo gautos: nenaudotos, su nepažeistomis etiketėmis, originalioje pakuotėje ir tinkamai supakuotos. Jei prekė grąžinama netinkamos būklės, grąžinamą sumą galime sumažinti proporcingai prekės vertės sumažėjimui.
• Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo apmokėjote užsakymą.

11. Nuolaidų kodai ir kuponai

• Nuolaidos kodą ar kuponą galite panaudoti įvedę jį atsiskaitymo puslapyje. Nuolaida pritaikoma bendrai užsakymo sumai.
• Viename užsakyme galima panaudoti tik vieną nuolaidos kodą ar kuponą.
• Kupono likutis nėra išmokamas grynaisiais pinigais, už jį nemokamos palūkanos.
• Jei kupono vertės nepakanka, likusią sumą galite sumokėti kitu Svetainėje siūlomu mokėjimo būdu.
• Grąžinus kuponu apmokėtą užsakymą, kupono vertė negrąžinama. Kitu mokėjimo būdu sumokėta suma grąžinama.

12. Leistinas naudojimas

Svetainėje draudžiama (toliau – Draudžiami veiksmai):

• naudoti Svetainę taip, kad ji būtų pažeista ar sutrikdytas jos veikimas ar prieinamumas;
• naudoti Svetainę neteisėtiems, sukčiavimo ar žalingiems tikslams;
• per Svetainę platinti kenkėjišką programinę įrangą (virusus, šnipinėjimo programas, Trojos arklius ir pan.);
• be mūsų raštiško sutikimo sistemingai ar automatizuotai rinkti Svetainės duomenis (pvz., naudojant robotus ar duomenų nuskaitymo programas) arba pažeisti Svetainės robots.txt failo nurodymus;
• Svetainėje surinktus duomenis naudoti tiesioginei rinkodarai ar kitiems asmenims kontaktuoti;
• kopijuoti, keisti, dekompiliuoti ar kitaip bandyti gauti Svetainės pirminį kodą ar struktūrą;
• parduoti, perleisti ar kitaip perduoti savo prieigą prie Svetainės tretiesiems asmenims;
• pateikti neteisėtus, spekuliacinius, melagingus ar sukčiavimo užsakymus.

Esate atsakingi už žalą, kurią mums padarote atlikdami Draudžiamus veiksmus.

Jūsų pateikiama informacija turi būti teisinga, tiksli, išsami ir aktuali, atitikti teisės aktus, nepažeisti kitų asmenų teisių ir nebūti įžeidžianti ar klaidinanti. Prireikus turime teisę paprašyti dokumentų jūsų tapatybei patvirtinti.

Pastebėję Svetainėje turinį ar veiklą, pažeidžiančią šias taisykles, praneškite mums el. paštu.

13. Nuorodos

• Nuorodos į trečiųjų šalių svetaines pateikiamos tik informaciniais tikslais. Jų turinio nekontroliuojame ir už jį neatsakome.
• Į mūsų pagrindinį puslapį galite pateikti nuorodą, jei tai darote sąžiningai ir teisėtai, nekenkiate mūsų reputacijai ir nesudarote įspūdžio, kad esame su jumis susiję ar jus remiame.
• Mūsų Svetainės negalima rodyti kitos svetainės rėmeliuose (angl. frames).
• Leidimą pateikti nuorodą galime bet kada atšaukti.

14. Intelektinė nuosavybė

• Visos intelektinės nuosavybės teisės į Svetainę, jos kodą, struktūrą, turinį ir medžiagą priklauso mums arba mūsų licencijų davėjams. Visos teisės saugomos.
• Svetainę ir jos turinį galite naudoti tik asmeniniais, nekomerciniais tikslais pagal šias taisykles.
• Mūsų prekių ženklų be išankstinio raštiško sutikimo naudoti negalima.
• Įtarę, kad pažeidžiamos mūsų intelektinės nuosavybės teisės, praneškite mums.

15. Asmens duomenų apsauga

• Mūsų privatumo politika yra neatskiriama šių taisyklių dalis. Joje aprašyta, kaip renkame ir tvarkome jūsų asmens duomenis.
• Svetainėje naudojame slapukus. Būtinieji slapukai naudojami visada, o kiti – tik gavus jūsų sutikimą per slapukų pranešimą. Plačiau – mūsų privatumo politikoje.
• Jūsų asmens duomenis saugome taikydami tinkamas saugumo priemones nuo neteisėto tvarkymo, atsitiktinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo.

16. Svetainės saugumas

• Negarantuojame, kad Svetainė visada bus visiškai saugi ir be klaidų ar virusų, todėl rekomenduojame naudoti antivirusinę programinę įrangą.
• Draudžiama sąmoningai į Svetainę įvesti virusus ar kitą kenkėjišką medžiagą, bandyti neteisėtai prisijungti prie Svetainės, jos serverio ar susijusių sistemų, taip pat vykdyti paslaugos trikdymo (DoS ar DDoS) atakas.
• Pažeidus šį skyrių, jūsų teisė naudotis Svetaine nedelsiant nutrūksta. Apie pažeidimus galime pranešti teisėsaugos institucijoms.

17. Atsakomybė

• Kiek leidžia teisės aktai, neatsakome už nuostolius, atsiradusius dėl:
  • trečiųjų šalių turinio;
  • laikino Svetainės ar jos dalies neprieinamumo ar veikimo sutrikimų;
  • įsipareigojimų nevykdymo ar vėlavimo dėl mūsų pagrįstai nekontroliuojamų aplinkybių (pvz., telekomunikacijų ar elektros tiekimo sutrikimų, ekstremalių oro sąlygų, streikų ar tiekėjų vėlavimų).
• Neatsakome už netiesioginius nuostolius, pvz., prarastą pelną ar verslo galimybes.
• Šios taisyklės neriboja mūsų atsakomybės už žalą gyvybei ar sveikatai, sukčiavimą ir kitais atvejais, kai atsakomybė pagal teisės aktus negali būti ribojama, ir nepažeidžia jūsų, kaip vartotojo, teisių pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

18. Nenugalima jėga

Jei nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės trunka ilgiau nei vieną savaitę, galime nutraukti sutartį, raštu jums apie tai pranešę. Tokiu atveju grąžinsime pinigus už apmokėtas, bet nepristatytas Prekes.

19. Taisyklių keitimas

• Šias taisykles galime retkarčiais keisti. Apie esminius, jums nepalankius pakeitimus pranešime iš anksto.
• Jūsų užsakymui taikomos taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.
• Jei su pakeistomis taisyklėmis nesutinkate, turite nustoti naudotis Svetaine ir pirkti Prekes.

20. Taisyklių pažeidimas ir prieigos sustabdymas

• Jei pažeidžiate šias taisykles arba turime pagrįstų priežasčių tai įtarti, galime:
  • išsiųsti jums įspėjimą;
  • laikinai ar visam laikui apriboti jūsų prieigą prie Svetainės, įskaitant prieigą iš jūsų IP adreso;
  • sustabdyti užsakymo vykdymą;
  • atsisakyti priimti jūsų mokėjimą;
  • imtis teisinių veiksmų.
• Draudžiama bandyti apeiti tokius apribojimus.
• Svetainės naudojimą galite bet kada nutraukti.
• Negarantuojame, kad Svetainė visada veiks be pertrūkių. Dėl komercinių ar techninių priežasčių galime laikinai sustabdyti, apriboti ar nutraukti visos Svetainės ar jos dalies veikimą; apie tai stengsimės pranešti iš anksto.
• Sutarties nutraukimas nepanaikina jau atsiradusių šalių teisių ir įsipareigojimų.

21. Bendrosios nuostatos

• Savo teisių pagal šias taisykles negalite perleisti kitiems asmenims.
• Svetainės talpinimą patikime trečiajai šaliai.
• Jei kuri nors šių taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, kitos nuostatos lieka galioti.
• Tai, kad nepasinaudojame kokia nors teise ar ja pasinaudojame pavėluotai, nereiškia atsisakymo nuo tos teisės.
• Šios taisyklės nesuteikia teisių tretiesiems asmenims.

22. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

• Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
• Prekiaujame tik vartotojams Lietuvoje, todėl jums taikomos visos Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančių teisės aktų nuostatos.
• Kilus ginčui, pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu – stengsimės jį išspręsti taikiai. Nepavykus, ginčą ne teismo tvarka galite spręsti Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje arba kreiptis į teismą.

23. Sąvokos

• Užsakymas – jūsų per Svetainę pateiktas užsakymas įsigyti vieną ar daugiau Prekių;
• Užsakymo patvirtinimas – el. laiškas, kuriuo patvirtiname jūsų užsakymą (žr. 5 skyrių);
• Mokėjimų paslaugų teikėjas – bet kuri trečioji šalis, per kurią apdorojami mokėjimai;
• Prekė – Svetainėje siūloma prekė;
• Svetainė – „Zevrani" internetinė parduotuvė;
• Svetainės infrastruktūra – visos mūsų sistemos (įskaitant kodą), užtikrinančios Svetainės veikimą.

Nuorodos į „skyrius" reiškia šių taisyklių skyrius. Skyrių pavadinimai pateikiami tik patogumui ir neturi įtakos taisyklių aiškinimui. Vienaskaita apima daugiskaitą ir atvirkščiai.

Kilus klausimų ar abejonių dėl šių taisyklių, Svetainės ar Prekių, rašykite mums: service@zevrani-fashion.lt